第一步：确认故障类型 

    首先你先要确定你需要恢复的数据是否是可再生的，如果是可以再生的建议您重新制作。如果是不可再生的，那么你首先看你的数据盘是是软件故障还是硬件故障。软件故障相对于硬件故障就简单多了，我们在收费和成本方面相对低一点 。下来我们先说说每个类型的故障的表现状态： 

1：软故障.

    就是硬盘本身可以识别、没有坏道、用户数据被删除、格式化、重新分区、失误GHOST、病毒破坏、磁盘开机整理出现乱码、U盘没停止就拔出设备出现数据丢失、用户使用剪贴功能突然断电、用户使用转移功能数据丢失等。

一旦出现这些问题建议用户尽量不要在使用出现问题的数据盘进行任何操作,第一时间拿到我们数据恢复中心,我们会在尽量短的时间内恢复出来你宝贵的数据。这个恢复过程按照硬盘数据的大小，一般当天就可以拿走。这个是数据恢复行业的基本操作,几乎没有任何技术含量,用户不需要考虑收费过高。一般在100-400之间.

用户数据加密,服务器阵列丢失,数据库不完整等问题,是软恢复的高难度工作,收费一般很高,有些高于硬件恢复。数据恢复时间也比较长。我们的恢复方式是先做数据盘的镜像盘，然后对镜像盘进行数据恢复,这样的操作不会对用户的原盘进行写操作。任何接口的硬盘我们都可以做出镜像,并且当天当面就可以做出来,因为我们有全套SAS盘 SCSI，以及硬盘数据恢复专用的服务器,不需要担心耽误你宝贵的的时间.

2: 硬故障

    硬件故障包含电路和盘体2个内容：电路板烧坏只需要更换就可以了,少数新盘更换后必须写入工程资料。我们有专门的正版硬件设备完成这个操作。比如ST7200.11的盘忙碌和LBA=0等；西部数据黑盘更换电路板需要匹配 ROM等。这样的数据恢复收费价格一般仅仅高于维修价格,但是为了你宝贵的数据请你提前咨询工程师简单的更换是否可以保留数据，您如果没有绝对的把握，建议您还是按照正常的数据恢复方式进行,工作量也不是很大的。

 盘体问题包含磁头和盘片：盘片是存储数据的主体，磁头是读写数据的主体,一般磁头和盘体出现故障硬盘声音就不正常了,这样的硬盘故障收费基本在1000元人民币左右。

近年由于数据恢复市场初步兴起，操作人员技术良莠不齐,有些刚入市场的的新人收费可能较低,这样的做法很不负责任。您也不要为了省钱而耽误了您的宝贵数据。

第二步:送故障盘到实验室

请尽量详细填写《维修工作单》，有不能回答的问题请不用担心，但你所提供的任何信息都会有助于我们快速、有效地分析介质的问题所在，提高工作效率。外地客户切记，把介质包在没有静电的包装袋里。如原包装还在，请用原包装。如没有原包装，建议使用双层包装。将你的介质装于两倍大于介质的包装箱中，周围塞满减震物外边再套一个两倍大于此箱的包装箱，周围也塞满减震物，然后用包装胶带将封口封好。

第三步:检测分析原因

当收到邮件后，介质会马上被送到数据恢复实验室分析。同时，业务代表会电话通知你邮件已收到, 你可以通过互联网随时查询恢复的进展情况。然后，技术人员开始诊断介质故障，提出解决的办法。这个过程不用花费任何技术费用。 

在我们收到介质的4个工作小时内，会有一份技术报告传真或 E-MAIL给你。假如有修复的可能，需要得到你对报价的认可，在没有得到授权之前，我们将不会对介质做进一步的修复。如果数据没有修复成功, 你不用付任何费用，我们有 "做不出数据, 不收钱" 的承诺。虽然，数据恢复的成功率在90%以上，但是一些永久性损坏是无法恢复的。 

欢迎致电询问介质的恢复情况。为方便广大客户，本中心全天候为您服务，电话：13319299506

第四步：承诺

由专业的工程师用先进的工具和技术手段对您的存储介质进行数据恢复。检查数据。客户对恢复出来的数据进行检查，看是否是所要恢复的数据，如准确无误，则按照相应价格付清款项。 

电子数据取证实验室—数据恢复委托书

ADDRESS：陕西省西安市雁塔路78号百脑汇科技大厦9B11      邮政编码：710000

PHONE：（86）29-85518261    FAX：（86）029-85518261

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